无锡地铁开通一周年，随着车站贴心服务的优化升级，深化各项特色服务，打造具有无锡地铁特色服务标签的系列举措正在全面开展。2015年，无锡地铁计划打造包括三阳广场站“爱心母婴休息室”、胜利门站“幸福车站”、无锡火车站“贴心手推车服务”、南禅寺站“无锡话服务”、太湖广场站“失物招领中心”、人民医院站“爱心服务区”等在内的8个特色车站，以及包括车站“爱心服务卡”、站台岗服务腰包为内容的多项惠民服务，为市民提供出行便利。

三阳广场站推出“爱心母婴休息室”，为妈妈和宝贝提供温馨愉悦的哺乳和休息空间。

无锡火车站推出“贴心手推车”服务，车站为携带行李且行动不便的乘客提供免费手推车服务。

胜利门站以举办过的“集体婚礼”为契机，打造成为具有青春时尚浪漫气息的幸福地铁站，站内有多组立体形象人偶造型，供候车的乘客拍照，乘客还可联系站内工作人员，协助拍照留影。

南禅寺站打造成为无锡话特色车站，站内工作人员用无锡话为本地人提供服务，无障碍语言沟通能更好地为乘客服务。同时，在站厅、站台张贴阿福、阿喜等具有无锡本地代表性的宣传画，将南禅寺站打造成为极具无锡特色的人文车站。此外，以“排队礼让，文明乘车”活动为契机，在站内张贴宣传画报，推广“文明关乎你我”理念，文明礼让精神由此长期推广。

太湖广场站打造“乘客遗失物品招领中心”，为方便乘客能及时寻回丢失物品，该中心将8月正式启动。遗失物品将统一集中在太湖广场站，汇总信息将通过网络平台对外公告，市民届时可于指定时间前往太湖广场站领取丢失物品。

人民医院站结合地处人民医院周边的的特殊地理位置，将于下半年在站内设立“爱心服务区”，身体不适的乘客可在此休息。同时，站内为乘车前往儿童医院的小朋友准备了糖果、纪念品，为乘客提供贴心服务。

此外，下半年无锡地铁还将根据市民需求，陆续打造2个具有无锡地铁服务特色的车站，切实为市民提供贴心服务。目前 1、2号线全线车站客服中心印制“爱心服务卡”，卡片上印有车站电话等温馨小提示，为有需要的乘客提前拨打服务热线转接至各车站，询问站点出入口位置等问题，以及为行动不便的乘客提供预约服务。