为了提高交通运输行业从业人员文明素质，全力营造文明高效的交通出行环境，宜兴交通部门以公交、客运、出租为重点，开展了“做文明使者，树城市形象”创优活动，面向社会，公开聘请20名行风监督员参与，开展“系统内千名职工看出租”等活动，活动共评选出5条文明班线、2个文明示范岗、10名最美公交车司机和10名最美出租车司机，通过客运行业创优活动开展来积极引导客运企业加强科学管理、完善服务规范，大力倡导广大客运驾驶员安全驾驶、文明服务，重点解决出租车猛拐掉头、拒载绕道、争道抢行等问题，经过宣传发动、组织实施和总结提高三个阶段，在客运行业初步形成崇尚文明、优质服务、杜绝违章的良好氛围，全面提升客运行业的整体服务水平和社会满意度。