无锡地铁首次推出手绘地图，萌萌的地铁列车、清晰可见的道路名称、五颜六色的标志性建筑，串联起无锡市中心片区每一处风景。无锡地铁在站内制作了墙贴、地贴、悬挂等多种导向标识，这次新鲜出炉的地铁手绘地图又萌又实用，它将三阳广场站繁杂的地理位置情况用简单的卡通手绘地图呈现，清晰明了，通俗易懂，可以使乘客在最短时间内找到自己需要的线路。在手绘地图上看到，地铁三阳广场站是主角，各个出入口和周边的道路都被清晰地绘制在地图上。翻到背面，地铁文化主题车站、地铁特色服务项目、沿线骑行线路、公交换乘等信息也全部都有，可以在地铁三阳广场站的客服中心免费索取。

除此之外，地铁1、2号线全线车站显示屏实时显示天气预报，为乘客了解地面温度和天气情况提供便利。各车站的站台设有“服务台”，需要咨询或者帮助的乘客可以前往服务台，工作人员将会提供最为贴心的服务。同时各车站工作人员还随身佩戴腰包，为乘客提供创可贴等应急用品，方便市民出行。