1月25日22时30分左右，老家安徽在常熟工作的马先生一家驾车赶到位于常熟收费站的沿江支队第二大队驻地向执法人员焦急求助，声称他女儿突发高热至41度，急需转院至苏州市儿童医院，但因大雪天气S38常合高速公路采取特级管制，常熟收费站入口禁止所有车辆进入高速。 

该大队副大队长顾伟刚得知后，立即协调高速交警、经营管理单位为女孩开启“绿色通道”。由于低温雨雪天气，导致高速公路路面结冰，此时驾车行驶高速公路极其危险，为了保证患病女孩能够安全及时到达医院，顾伟刚本人立即和大队内勤执法人员刘羽驾驶执法车辆并开启示警灯奔驰近80公里一路护送患病女孩去医院。由于担心对苏州城区路况不熟，大队生病在家休息的同事主动赶到沪宁高速苏州东收费站等候，得到消息后，靠近苏州市的宁沪支队四大队执法人员也热心提供帮助。

顾伟刚他们途经苏嘉杭高速、沪宁高速，在0时30分左右到达苏州市儿童医院，到达医院后又协助女孩家属办理了就诊手续。

2时30分左右顾伟刚刘羽才回到大队驻地，休息片刻又继续投入扫雪除冰工作。此时大队执法人员们已连续工作20小时。