由于持续低温天气， 1月27日下午的降雪造成了连徐支队辖段多处路面结冰，加之此次降雪比较干，影响了融雪剂的效果，致使支队辖段G30徐州、G2513徐州东等收费站采取了特级管制。由于支队辖段是进出江苏的咽喉要道，过境货车非常多，许多货车在收费站排队滞留，有的车主一等就是十几个小时，挤在狭小的驾驶室是又冷又饿。

连徐支队执法人员积极开展送热水送食品等服务（高速公路收费站远离城区，司乘人员交通不便很难买到食品），坚决不让群众忍饥挨饿。1月28日中午，各大队组织备勤人员来到驻地附近的收费站，再次上门服务群众。

不少驾驶员吃过了高速卫士送来的早餐，在收费广场上招呼同行，说，高速卫士的“送餐服务队”又来了，纷纷围拢上来领用。一位山西的车主还主动要求与高速卫士合影留念，不停地说：“我要把江苏的经历发给朋友看看，在江苏，我们不仅开车更安全，而且堵路也不担心挨饿！”