“规范营运不失信，上车问路不拒载，按表收费不宰客，合理行驶不绕道，车身清洁无破损，车厢清洁无异味，车内整洁无乱贴……”6月21日，扬州市客管处组织多家市主流媒体召开新闻发布会，宣布“出租车行业文明服务24条”正式出台并实施。

年初，扬州市发布“守规矩、讲礼仪，扬州文明有礼二十四条”。为将“扬州文明有礼二十四条”更好地落实到出租车服务行业，扬州市客管处结合出租车行业实际，总结提炼出了“出租车行业文明服务24条”。

“出租车行业文明服务24条”囊括了出租车服务的全过程，包括遵章守纪“四个要领”、 车容仪表“四个保持”、服务行为“四个做到”、安全驾驶“四个注意”、爱岗敬业“四个要求” 、热情待客“四个意识”。扬州市客管处将通过多种形式加强宣传，让“二十四条”都入脑入心，落实到出租车行业的优质服务上。（扬客管）