5月1日上午，徐州汽车客运南客流依然在高峰期，穿梭的人流来来往往，以学生放假的客流居多。购票、退票、换乘、办理身份证等，服务总台的工作人员忙忙碌碌，一刻也不能停。这时服务总台的志愿者王玉凤发现有一个行李箱在服务台外没有人看管，她就把行李箱拉进工作间，心想过一会旅客一定会来找行李箱。

可是在忙碌一会儿后，还是没有人来。王玉凤只好找来值班站长孙瑞雪，一起打开箱子寻找旅客的信息，箱子打开后，发现里面是学生用的学习用品，有书籍、笔记本电脑和洗漱用品，在书籍上她们找到了旅客的姓名和学校，得知失主姓薛，泰州人。值班站长就安排广播室人员进行广播，寻找小薛。

可是又过了半小时，小薛并没有出现。值班站长和王玉凤赶紧查询车辆信息，看到11点有一班车到泰州的班车正在检票。他们立即上车去找人，在车的后排座位上，终于把旅客小薛给找到了，而糊涂的他自己还不知道行李箱丢在了服务总台。接过行李箱时，小薛激动地语无伦次，一直道谢：“谢谢，五一只顾忙回家了，谢谢南站工作人员。”