2月17日上午，汤始建华建材（苏州）有限公司码头有船民提出船上煤气用完了，无法及时补充。了解到此情况后，苏州地方海事人员主动帮忙联系燃气公司充气，并将其安全护送至船上。

船舶对于许多船户来说就是第二个家，在船上他们既要工作也要生活。新冠肺炎疫情防控期间，船员不能随意上下船，可能会遇到一些紧急、突发情况。对此，苏州地方海事部门在做好船舶管控的同时，全力保障辖区船民生活供给，为船民提供“送上船”服务。

受疫情防控影响，京杭运河吴江鸭子坝航段有3艘途经武汉的船舶滞留。为了保障疫情防控期间船员的基本生活需求，苏州海事工作人员为船户送去了口罩、米、蔬菜、水果以及饮用水等生活必需物资，并帮助做好滞留船舶垃圾收集转运处置工作，防止造成水上环境污染。

在望亭船舶服务区，有船员反映治疗皮肤瘙痒的药没有了，又不方便上岸购入，需要海事帮助。苏州地方海事人员按照船员提供的药盒购买后及时送至船员手中，并叮嘱船员加强船舶生活区通风、消毒，注意个人卫生，加强防护。2月14日下午，有船舶通过甚高频呼叫称船上有人不小心磕破头，需送医治疗，请求海事支援。苏州海事人员接报后立即派海巡艇赶赴现场，引导船舶停靠至盛泽锚地，协助其拨打120，并告知目前具体位置信息，使受伤船户能够快速就医。     （苏州海事）