人物名片：镇江市公共交通有限公司公交驾驶员、线路班长，镇江市“巾帼建功岗位能手”，镇江公交“助人为乐”善行员工、“先进生产者”、“最美公交驾驶员”、“优秀女职工”。

      “乘客上车说问候语、行驶途中说安全提示语、乘客多时说疏导语、遇到特殊群体说照顾语、乘客下车说欢送语。”这是丁琼创立的“一、四、五、七”特色工作法中的一部分。既要爱车，也要爱乘客；既要善于观察车的“需求”，也要用心感受乘客的需求。10米车厢，对丁琼来说，既是她的工作岗位，又是她当成“家”精心布置的场所。在她车厢里，始终摆放一个便民“八宝箱”，里面有方便袋、扎绳、创可贴、风油精、针线包等物品，以备在乘客急需要的时候，能给予一点小小的帮助。

       工作6年来，她安全驾驶24万公里无事故，平安运送66万乘客无投诉，车次执行率和服务合格率始终保持“双百”；她收到30多封表扬信和多面锦旗，赢得乘客的广泛赞誉。更让她感到骄傲的是，经过“传帮带”，自己带出的10多名徒弟，现在个个都已经是岗位能手。