1月17日，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，铁路苏州站积极为旅客提供苏馨服务，在重点旅客服务方面，车站人工窗口开通现金支付功能，安排专人在自助服务区引导；苏州站启用新建重点旅客候车区，更好为重点旅客提供便利。

正式启用的苏州站重点旅客候车区面积约180平方米，区内候车环境宽敞舒适，候车区内有宽敞的休息区，还专门设有母婴室，室内有洗手台、婴儿床、恒温电热水壶等配套设施。除了为老幼病残孕等旅客提供便利外，该候车区内还设有军人候车区，并配备了简易诊疗室、小药箱等。

在设备设施方面，苏州站、昆山南站安装了智能充电座椅，为旅客扫码充电服务；苏州北站南候车室扩建后，候车面积大大提升，新增候车座位800个，节点最大高峰容量从原来的2000人提升到6000人，很好地满足了旅客出行需求。不仅如此，苏州北站在进站口配备了5台安检仪，即便瞬时客流增大，也能够让乘客快速有序地进行安检进站。

在疫情防控方面，车站在做好进出站旅客绿码验证、体温监测的同时，各站进站口、服务台等场所配备应急口罩，免费供应给有需要的旅客；并通过广播、巡视等方式提醒旅客规范佩戴口罩。

车站还在作业人员的防护面屏上贴上了“请规范佩戴口罩”的友情提醒贴纸，边上还有车站苏馨服务的品牌L0G0。同时还加大了站区闸机、电梯扶手、卫生间等部位的消杀力度，确保旅客的出行安全。

铁路苏州站提醒出行的旅客，合理安排好出行时间，旅客到达车站后，需查验绿码、接受安检等环节，请保证充足的时间，以免耽误旅行。同时他建议旅客提前了解目的地政府的疫情防控要求，做好核酸检测等准备工作，确保行程安全顺利。

（苏州市铁路办）