2022年以来，连云港市交通控股集团权属公交集团纪委充分发挥监督保障执行、促进完善发展职能作用，护航公交出行环境持续优化，以“三优化三提升”力促服务提质增效，全力推进公交服务再上新台阶。

优化监督方式，提升服务质效。通过查看台账、实地检查等方式开展安全生产、疫情防控督查检查，主动预防问题、杜绝发生可避免问题，切实筑牢公交安全生产防线，确保服务的高效、便捷与暖心。

优化反馈渠道，提升服务质量。向不同人群发放公交服务满意度调查问卷，多角度考虑乘客需求，引导乘客反映公交服务存在的真实问题，查找短板不断优化，促进服务水平提升，改善公交出行环境。

优化工作作风，提升服务形象。将服务监督融入日常，以突击检查为主、跟车暗访为辅，工作日和节假日并行开展公交服务质量、作风建设等督查检查，现场规范不恰当服务行为，使服务人员进一步明确服务重点，提升服务意识。

下一步，集团纪委将力求监督、服务两不误，建立常态化监督机制，制定阶段性督查计划，对发现的问题现场反馈、立行立改，持续以纪检监督的“硬约束”，提升公交环境“软实力”，全力为公交发展助力护航。

公交集团 柳一雯

本文刊于《新华日报》9月6日10版