“【X353320684】在巡检过程中上报的养护事件已指派给你,请尽快处置。”道路养护人员在智慧农路APP上看到这条信息后，立即带着专业的工具前往海门区老336三厂段实地查看并处理。

从2022年起，海门通过数字一体化平台创新打造“外卖”订单式公路养护模式，利用互联网技术，将巡路、派单、处理、审核等环节一网打尽，实现公路养护更高效、更快捷、更精准。

发现事件，发出“订单”

发现问题，才能解决问题。公路养护首先要知道公路哪里有问题，有什么问题，才能采取针对性的解决措施。为全面掌握全区公路状况，海门道路管理人员采取“线上+线下”的巡查模式。路网中心工作人员利用已覆盖全区主要干线和重点路段的视频监控系统对全区公路进行全方位巡查；各级路长和道路专管员在管辖区域开展线下巡查。巡查过程中，一旦发现公路病害问题，比如路面坑洼、裂缝、标线模糊等，则通过手机“智慧农路”巡路APP系统拍照并上传到海门区“四好农村路”智慧管理云平台中，这些照片将会作为养护任务的依据。同时为更好地方便巡查人员使用系统，2023年，海门区交通运输局对“智慧农路”巡查系统进行升级，增加道路交通安全隐患分类条目如视距不良、交安设施缺失、交通安全违法违规等。

派发事件，“骑手”接单

当养护事件被上传至系统后，海门区指挥中心工作人员会对上传系统的事件进行研判，然后根据病害类型和严重程度将事件派发给责任单位，责任单位根据事件情况和人员配备，进行合理、就近派工，整个派发过程只需通过系统就可操作，不需24小时就可完成在线实时指派，从而大大提高工作效率。

“外卖”配送，处理事件

养护人员接到任务后，会立即赶往事件发现现场进行核实处置。过程中，他们会严格按照规定步骤和标准进行操作，并将问题整改后的照片上传系统。通过上传的图片资料，管理人员可以更好地了解事件处理情况，及时发现问题并纠正。

“订单”送达，事件解决

养护人员在完成作业任务后，指挥中心工作人员会通过平台对作业结果进行审核。根据照片和作业记录，对病害处理情况、作业质量等复核。如果审核不通过，任务将被退回重新处理；审核通过，则该事件结束。

这种“外卖”订单式公路养护模式，是利用互联网技术将各个养护环节紧密连接在一起，不仅提高了养护效率，还实现了养护过程的透明化和数据化。2023年，海门公路部门、各乡镇、养护企业在智慧农路平台上传养护事件共921起，处置完成882起，闭合率高达95.77%。（海门公路分中心 俞天鹏）