10月4日,无锡市委常委、江阴市委书记许峰,市长包鸣来到江阴站检查节日期间铁路安全、秩序维护、旅客服务等重点工作。
许峰一行详细了解国庆节期间江阴站旅客出行、值班值守、安全保障等工作,查看站内商铺经营情况,强调要坚持以人民为中心的发展思想,深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述,统筹好发展和安全,以“时时放心不下”的责任感落细落实防风险、保安全、护稳定各项措施,强化服务保障,确保群众出行安全、畅通、有序。许峰指出,国庆节期间人流客流相对集中,铁路运输繁忙,要层层压实责任,紧盯进出站口、安检、扶梯、站台等重点部位,做好客流疏导和秩序维护,把各项安全防范和服务保障措施落实到人、落实到岗、落实到每个环节。要全面加强形势研判,密切监测节日期间天气、客流、文旅市场等情况,聚焦旅客出行需求,完善站内商业配套,确保旅客出行安全有序、方便快捷。要抓实站外环境综合整治,加强周边环境提升和面貌改善,不断增强广大旅客和周边居民的获得感满意度。
许峰一行来到候车室,检查候车环境布置,强调要依托江阴站“城市门户”作用,进一步延伸人才服务触角,让来到江阴站的各类人才享受到舒适的候车服务。要坚持管理与服务并重,优化指引标识、加强引导服务、强化力量配备,让旅客在出行过程中感受到更多温暖和关怀。要从细节入手、小处着眼,及时回应群众关切、解决旅客突发困难,用心用情提升服务管理质效,保障江阴站安全平稳运行、旅客欢乐祥和过节。(无锡市铁路办、无锡市铁路航空事业发展中心)