为全面落实“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作要求，全力提升驾驶员文明服务意识和服务品质，八分公司扎实开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”各项工作，成立专项工作领导小组，实行严格的量化考核制度，明确责任分工，将问题排查与整改措施细化到个人，确保工作执行到位。

一是以学求进，提升服务技能。为了不断提高驾驶员的服务水平，分公司加大宣传力度，充分利用生产会、线路会等形式认真组织学习，全面理解、准确把握“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌内涵，确保全员高度重视、思想统一，切实将要求全面落实到工作实践上来，做到人人思悟于心，落实于行。二是以规立矩，规范服务标准。分公司建立科学、精细、规范的管理机制，通过制定服务标准、考核办法和奖惩机制，明确驾驶员的服务要求和责任，多措并举、多管齐下，对驾驶员的服务行为进行规范，积极引导驾驶员做优文明服务品质，不断改进服务质量，高效推进品牌打造工作。三是以思促干，增强服务体验。为了进一步优化乘客的出行体验，提升服务质量，分公司积极强化违规人员的思想教育与服务培训工作，通过谈心谈话、跟班学习等方式，让驾驶员从中领悟与乘客沟通技巧，为广大市民提供更加温馨、周到的服务，感受公交服务的温暖与关怀。