驻江苏首席记者 施科 通讯员 苏路
　　春节，承载着游子归家、万家团圆的期盼。护航，是千千万万公路人不变的使命。
　　万家团圆之际，江苏省普通国省道服务区和收费站的一线公路人默默坚守、真诚服务，以“苏式精心”守护万千旅客回家的路和返程归途，积极为来往司乘人员做好事、办实事、解难事，将服务送到群众心坎里，让平安走进千家万户。
“苏心春运”传递温暖
　　“本来以为要在车上凑合一宿了，多亏有你们！在服务区也能体会到过大年的氛围，太感谢了！”
　　除夕夜，一群东北籍的货车司机因为种种原因未能及时回家团聚。苏州金仓驿站和西塘里驿站的工作人员得知消息后，立即开放影音室、阅览室等休息空间，确保淋浴、洗衣、热水、餐饮、WiFi等服务到位。在做好货车司机基本需求保障的基础上，驿站工作人员还专程带着瓜子、水果等，与司机们一起吃饺子、看春晚，一同欢喜过大年。
　　大年初一一早，迎着农历新年的第一缕阳光，货车司机们带着工作人员的满满祝福，再次向着家乡出发。
　　据悉，春运期间为保障司乘人员归乡返程期间的温暖舒适，江苏公路管理部门积极组织志愿者走进服务区，开展“苏心春运”主题志愿服务活动，用实际行动践行“苏式精心”服务，用心传递公路温度。
　　“谢谢你们给我准备的暖心礼包，这里面的泡面、火腿肠、饼干完全够我一路上吃了！”在231省道泰州马庄服务区，货车司机张师傅收到暖心礼包后连连道谢。
　　原来，为了送货，张师傅早饭都没来及吃就从徐州出发了，本想在路上找个饭馆，一路走来，一家营业的餐馆也没看到。在马庄服务区恰好遇到了“情满旅途苏心春运”活动的泰州公路志愿者，在这里加完水、吃饱饭后，张师傅喜气洋洋地再次踏上旅途。
　　寄语新岁祈愿，祝福龙年大吉。一次次温馨的呵护，在这个特殊的节日里，拉近着公路人与出行群众的距离，也温暖了彼此同护平安的心。春运期间，一次次双向奔赴的温情，不断上演在“情满旅途苏心春运”志愿服务活动中，江苏省公路管理部门用实际行动温暖着每一位素不相识的旅客，更用责任和担当为旅客的一路平安保驾护航。
“收费管理﹢”保驾护航
　　“多亏你们及时灭火救助，不然后果不堪设想，不仅货物保不住，而且我自己也会有生命危险，以后一定吸取教训，谢谢大家！”在204国道连云港市赣榆区柘汪收费站得到及时援助后，来自山东的大货车司机秦师傅不断表示感谢。
　　2月4日下午，秦师傅驾驶着装载火纸的货车突然驶入收费站，后经收费站和消防部门合力救助，火势得到控制，收费站也恢复了正常通行秩序。问询火情发生缘由，得知是秦师傅疏忽大意造成后，收费站工作人员对秦师傅进行了现场安全宣教。
　　春节期间，为进一步护航来往司乘人员的平安出行，江苏各服务区、收费站重点强化隐患排查治理，提升应急处置效能，全力打造江苏公路“收费管理﹢”品牌，情暖群众回家路。
　　204国道苏州常熟服务区“虞路畅行”驿站定期派专人巡查安全设施，全面细致检查室内休息区、淋浴区、充电基础设施等公共区域的安全情况，对于发现的问题，要求相关责任单位立即整改，并在节前全部整改完毕，确保服务设施平稳有序运行，在春节期间为群众提供了安全、舒适、便捷的休息环境。
　　安全无小事，防患于未然。江苏省各收费站严格落实24小时值班制和领导带班制，确保各类突发事件和异常情况得到及时妥善处理。收费站安全检查小组在春运前就对收费设施设备、厨房用电用气、消防设施等进行全面检查，将安全隐患消除在萌芽状态。春节假期，工作人员进一步强化前台收费设施设备的巡查力度，确保春节期间收费站安全工作顺利开展。
智慧赋能便捷春运
　　自助缴费机器人、移动充电车、潮汐车位、移动厕所……服务24小时不间断，旨在护航归乡旅人便捷回家，江苏省普通国省道服务区和收费站用心服务，积极做好保障，不断优化服务水平，确保春运旅途中的歇脚点、落脚点贴心暖心。
　　“这个自助缴费机器人真是太厉害了，不仅能自助缴费，缩短通过收费站的时间，遇到问题按个按钮就能立刻解决，对于我们大货车司机来说真是方便多了！”除夕当天，经过新沂收费站的大货车司机张师傅通过自助缴费车道时突发特情，张师傅通过自助缴费机器人上的一键求助功能，联系数智云舱求助，值守人员立即远程解决问题。
　　205国道徐州新沂收费站紧紧围绕“江苏公路”收费管理品牌试点项目的目标任务，率先完成江苏省内普通公路收费站智慧化改造。当下，收费站已经实现了品牌视觉统一全覆盖，并建设完成货车ETC专用通道、无人值守厅、智慧岗亭等设置，通过智慧加持服务春运出行更便捷。
　　伴随着探亲、出游、返乡选择驾驶电动汽车出行的人群增加，为切实保障春运期间用户不断增长的充电服务需求，江苏省各满足条件服务区，每天安排保电人员检查充电设备运行情况，排查安全隐患并及时处置问题，全力打造平安、有序、暖心春运服务。

本文刊于《中国交通报》2月19日7版