“五一”假期，徐州公交集团提前谋划、精心部署，全体员工众志成城，连续奋战，全面落实24小时“兜底”接驳、延长线路运营时间、开通旅游美食专线、开展志愿服务等诸多举措，圆满完成假期乘客运输任务，保障市民游客舒心畅玩，交出一份满意的公交答卷。据统计，5月1日至5月5日，徐州公交集团运送乘客202万余人次，其中旅游美食专线输送乘客5.6万余人次；4月28日至5月5日，徐州东站、徐州站两站接驳中转乘客14万余人次。

方案保障措施，用心。完善的运输保障，得益于科学统筹。公交集团在市交通控股集团全力支持下，围绕运力保障、安全生产、便民服务等方面，提前制定“五一”假期运营服务保障方案，成立保障领导小组，领导班子靠前指挥，员工坚守岗位，加强调度，加大线路运行情况分析，对运营计划统筹安排，用公交机动灵活的运输能力，全力保障市民便捷出行、游客畅玩无忧。

安全专项检查督查小组在景区、枢纽站等客流量大的站点开启“巡检模式”，建立三级安全工作巡查机制，加大安全隐患大排查，严格执行车辆“三检”，强化安全教育，落实驾驶员出车安全叮嘱，增强驾驶员安全意识，利用主动防控系统，强化应急保障能力，加强车辆机务维修保障，确保假期公交安全平稳有序。

兜底定制服务，贴心。5月1日，央媒聚焦徐州公交增投运力延长服务时间，应对客流高峰，方便旅客出行的便民举措。为保障抵徐游客便捷乘车，公交集团成立徐州东站24小时保障应急车队，10路夜公交线路开启通宵“兜底”接驳模式，徐州东站3条线路末班车，根据高铁列车到站时间，开展延时接驳服务。徐州站3条线路结合到站客流，提前首班车发车时间，增加运力投入，全天无缝对接运送抵达徐州东站、徐州站的旅客乘坐公交前往徐州市区。市区14条常规线路推出延时和24小时全时段“兜底”接驳服务，持续整个假期，保障市民游客出行高效无忧。

“假期凌晨3点多到徐州还有公交车，真暖心！”“从徐州东站出站就有公交工作人员指引乘车，徐州人民好热情。”……徐州公交的贴心服务，引发许多网友点赞。

公交集团还以徐州“五园三区两主题”为重点，推出“彭城七里”文脉线、“特种兵”美食专线、免费方特定制旅游专线、免费马蹄音乐节接驳专线、“1314赏花环湖线”、“小彭游”企校联合专线等22条旅游美食专线，与“徐州寻宝季”文旅消费推广系列活动联动。旅游美食专线覆盖全城文旅景点和美食聚集地，通过灵活调配运力，加密线路班次等方式，提高交通枢纽接驳、景点商圈等人流聚集地的公交出行效率，让“快哉徐州”更加快捷。

为给市民游客提供高品质出行体验，公交集团推出卡座巴士、双层大巴等特色车型，车身和车厢布置彰显徐州文旅特色，增设卡座式小桌板、饮水机等设施，游客穿汉服可免费搭乘“彭城七里”文脉线和“1314赏花环湖线”，还可在各站点布置的徐州特色卡通展板、打卡框拍摄照片定格美好瞬间；公交集团还结合主要景点开闭园时间，动态增加专线运力，做好游客夜间出行“兜底”服务保障，获得众多乘客点赞。

志愿便民服务，暖心。奋战在延时服务班车，通宵运送乘客；服务在旅游专线，当起线路讲解员；全天候在客流集中站点和区域现场调度，参与延时接驳车辆运力安排、发放徐州市全域旅游导图、“徐州出行”APP宣传单……“五一”假期，徐州公交一线驾驶员坚守岗位，护航乘客出行。穿梭在各条道路的公交车和爱岗敬业的公交工作人员，彰显徐州城市人文温度。

在徐州站和徐州东站咨询台旁、旅游美食专线停靠点，由党员、劳模、团员青年组成的公交志愿服务队，依托“特种兵游客接待中心”“公交便民服务驿站”“服务咨询台”“党员先锋岗”等阵地，开展“两保一强”“志愿展风采 劳动最光荣”等主题活动，为乘客提供导乘指引、景点宣传、照顾特需等服务。

节日期间，徐州公交延时“兜底”接驳服务、常规线路保障、旅游美食专线、志愿服务等保障举措，在主流媒体报道、转发，受到广泛点赞。

畅行徐州，品质公交。徐州公交集团全体职工用坚守书写“劳动最光荣”，充分发挥城市客运主力军的作用，有效保障市民游客安全、舒适、便捷出行，圆满完成“五一”假期公交运输保障任务。 高燕芳

本文刊于《新华日报》5月9日11版