今年国庆黄金周运输期限自9月29日起，至10月8日止，为期10天。铁路苏州站预计发送旅客217.00万人，日均发送旅客21.70万人，同比增长5.70%。其中，客流高峰日为10月2日，单日旅客发送量预计将突破26.8万人。旅游流、探亲流、务工流及学生流相互交错，预计客流涨幅明显。从目前车票预售情况来看，长途热门方向主要集中在北京、长沙、武汉等地，短途热门方向主要集中在上海、南京、徐州、阜阳等地。截至9月29日14点，铁路苏州站已预售国庆车票116.84万张，其中9月30日预售最高，达19.27万张，10月7日返程车票预售11.46万张。

为保障运力，铁路部门充分运用线路、车辆资源，节日期间将及时根据客流需求调整列车开行方案，实行“一日一图”。按计划，节日期间铁路苏州站在图定高峰线开行的基础上，将安排增开旅客列车40对，其中沪宁城际线增开14对，京沪高铁线增开6对，沪苏通线增开4.5对，沪宁沿江高铁线增开3.5对，京沪线增开12对。

为最大限度满足旅客出行需求，铁路苏州站加大了服务保障力度。首先是优化进站流线，根据时段性客流特点，动态调整进站流线，不断适配旅客走行线路，高峰时段进站通道全部开启，提高旅客进站效率。其次是优化售票组织，充分发挥互联网售票方式优势，合理开设售票窗口，灵活调整售、退、签功能窗口，并根据夜间列车开行情况延长售票服务时间。在客流组织方面，着重优化检票口列车开检时间，合理调配组织力量，做好“一米线”宣传引导，苏州站、昆山南站、张家港站、常熟站和太仓站做好中转换乘宣传引导，让旅客换乘更加便捷。

苏州站、苏州北站、昆山南站、昆山站、张家港站、太仓站等分时段开展青年志愿服务，配合车站做好进出站口、电梯口引导及现场问询解答服务。“苏馨”雷锋服务站对老幼病残孕等重点旅客做好全流程服务，包括传递预约信息、主动联系确定服务需求、及时开辟绿色通道等。（苏州市铁路办）