广大出租汽车驾驶员朋友们：

你们好！你们起早摸黑，穿梭于城市的大街小巷，用亲切的笑容、专业的服务帮助每一位乘客安全到达目的地，展现了新时代出租车驾驶员的风采，诠释了“一城山水半城湖”的美丽徐州映像。清明与五一将至，春明景和的古彭徐州迎来了旅游出行高峰，希望大家当好城市交通的文明使者，诚实守信经营，安全规范驾驶，文明优质服务，擦亮城市流动的窗口形象。

一、遵纪守法，规范运营。不拒载、不绕道、不议价、不甩客、规范使用计价器、按计价金额收费、主动出具合法票据。严格遵守交通法规，不超速、不抢道、不随意变道，主动礼让斑马线。

二、礼貌待客，热情周到。衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带，并做好服务，遇到乘客行李多或者有大件行李的，主动帮助搬提行李；遇到短途的乘客，不拒载、不发牢骚；遇到发牢骚，甚至提出不合理要求的乘客，耐心劝说，不与乘客发生冲突，如与乘客发生纠纷可向执法部门寻求帮助。

三、服从调度，安全驾驶。在“两站”、旅游景点、高校、医院等重点场站所有序排队候客，不三五成群大声喧哗，服从现场管理人员调度，为乘客提供标准化规范化服务。节假日期间车流增加，要时刻注意交通安全，出车前仔细检查车辆状态，车内禁止吸烟，不操作手机、不使用对讲设备从事与经营无关的活动。

四、加强宣传，树立典型。全市出租车汽车驾驶员朋友们要积极报送出租汽车行业好人好事，我们将通过广播、电视、报刊、微信公众号等渠道，全面加强宣传引导，深入挖掘一线从业人员坚守岗位、助人为乐、抚危救济、真情　服务的感人事迹，大力弘扬新时代雷锋精神和新时代交通精神。

让我们携手共筑安全、和谐、文明的城市客运出行环境！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　徐州市交通运输综合行政执法支队　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年4月2日