近期，苏州市交通运输局政务服务窗口开展办事群众诉求采集工作，聚焦企业群众在窗 口办理政务服务事项时遇到的诸如多次跑动、环节冗余、标准不一、指南不清、效率不高、体验不佳等问题，主动收集经营主体和办事群众的诉求，并做好分类整理，供同级或上级交通主管部门决策参考，充分发挥交通运输政务服务窗 口直面企业、直面群众、直通一线的纽带作用。