| 标题 | 苏通卡ETC投诉 |
| 内容 | 问题：ETC设备脱落，无法重新激活，于是拨打热线电话96777。近一个月的时间，拨打了10几次96777，均无人接听。 在无任何办法之下，通过96777微信公众号，查询相应的解决办法， 微信公众号给出的解决办法是寄到：南通竹行收费站（线上发行组）。于是就在9月8号顺丰（快递编号：SF1003421203225）寄过去了。 但至今无任何回应，竹行收费站公布的电话（0513-89197780）也无法打通。期间再次尝试拨打96777，同样无人接听。无奈之下，只能投诉至此。 |
| 提交时间 | 2019-09-20 10:18:36 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
| 回复日期 | 2019-10-10 11:47 |
| 内容回复 | 王巧桃同志，您好，您的投诉收悉，为我们工作给您造成的不便深表抱歉。 收到您的投诉后，我们立刻责成省ETC发行方--江苏通行宝智慧交通科技有限公司予以解决。 根据江苏通行宝智慧交通科技有限公司反馈，通行宝公司10月9日10:50电话与您联系，您已收到苏通卡及设备，建议您重新尝试在线激活操作，如无法激活，您可驾驶对应车辆携带相关证件至苏通卡客服中心激活处理。 感谢您对我们工作的支持与理解。 |