省苏北航务处认真贯彻落实全省交通系统党风廉政建设和机关作风建设大会精神，以服务发展、服务基层、服务群众，建设廉洁高效的服务型机关为目标，提出了“三个重点”，即：面向基层，处机关是重点；面向一线班（船）组，基层单位后勤是重点；面向社会和服务对象，各闸（站）一线班（船）组都是重点。全力推行40项措施，包括实施18项便民措施、为民办15件实事、加强7个方面工作。其具体内容是：

        （1）在服务船员、服务社会的相关部门、岗位实行AB角制和24小时值班制，为服务对象提供热情优质高效的服务；（2）在各船闸设立并公示一部值班咨询服务热线电话，全天24小时开通；（3）在闸口设置过闸信息情报板；（4）在远调站大屏及时滚动发布待闸船舶数量、水情、天气预报等信息；（5）为船员免费提供茶水、休息座椅等；（6）在船闸上下游远调站实行“一站式”服务，规范服务标准，清晰操作流程，船员在远调站即可办理完成登记、购票等全部过闸手续；（7）研究建立闸船沟通信息平台，对大型电煤船组实行过闸远距离调度，通过手机信息平台调度船舶；（8）通过交广网等媒介向船员公告苏北运河航闸运行动态信息；（9）在船闸上下游公示各执法执收单位的站点设置、执法执收人员名单、证号、检查收费标准具体内容及违章处罚的依据；（10）在作风建设的四个阶段中，各基层单位每个阶段都要安排一次便民服务咨询活动；（11）对外省籍船舶补征航养费，根据征收规定做好解释工作，有关标准公示上墙，消除征收和调度环节的自由裁量权；（12）船闸值班人员在船舶过闸时确认不及时、错录或登记录入不及时，造成船员往返的要严格考核，造成损失的，由相关责任人承担所有费用并予以赔偿；（13）与有关金融机构联系建立POS收费系统，方便过往船舶刷卡缴费，减少船员携带大量现金的风险；（14）在服务对象遇有意外伤害求助时，免费提供方便，遇有特殊困难时，在政策允许的范围内，尽力提供必要的帮助；（15）积极推进船舶污染综合整治项目建设，优化苏北运河航行和生活环境；（16）创造条件，为皂河、刘老涧、泗阳三个船闸尽快实现远调站“一站式”服务；（17）统一亮牌服务，坚持使用文明规范用语；（18）依法行政，推行轻微违章行为免罚制。

        （1）建立快速反应机制，及时反馈问题，船闸发生突发性故障，接报后白天两小时、夜间四小时派出应急抢修人员，及时实施抢修，尽快恢复正常运行; （2）制订出台基层请示问题处理工作程序，对基层来人和电话请示的问题，实行首问负责制，一般性问题当日答复，需要汇报、研究的，当日答复最终回复期限; （3）对来机关办事的同志文明、礼貌、热情接待，涉及本部门的事抓紧办理，涉及其他部门的事，主动引导，做好衔接，并安排好食宿；（4）加强对各种工作检查活动的规范管理，年终检查主要实行综合性检查，对日常工作督查加强协调，避免“撞车”现象; （5）举办机电工、潜水工业务培训班,提高相关岗位人员技术等级; （6）解决离城区较远的基层单位职工上下班交通问题; （7）为解台船闸外地职工建设集体公寓,改善职工生活和居住条件；（8）继续实行电煤传真服务，保证电煤等重点物资安全快速通过；（9）在枯水期或汛期及时公布航道水情信息，及时发布航道航行通告；（10）对临跨过河建筑物建设免费提供技术咨询和服务；（11）积极配合船型标准化建设，改善水上通航条件，大力宣传2007年挂机船禁航的相关政策；（12）大小船分开登记、分别调度过闸时，在过闸时间上保持基本平衡；（13）在没有采取集中控制和调度的三线船闸，无特殊情况，船舶待闸不得超过12小时，解台、刘山复线船闸无特殊情况，船舶待闸不得超过6小时；（14）继续完善大型企业联系点制度；（15）继续做好“4050”下岗失业人员、双下岗失业家庭、农村特困户的帮扶工作。

        （1）围绕运河航务改革、发展、稳定和基层群众关心的热点难点问题，处领导每半年集中一次走访航运企业和沿河大型水运企业货主，召开座谈会，听取意见和建议；（2）机关部门主要负责人要结合业务工作实际，经常下基层调研，指导基层工作，为基层解决实际问题，并形成调研报告；（3）基层单位党政负责人每月不少于一次跟班调研，发现和解决群众关心的问题；（4）航闸养护改善工程实行招投标，及时发布招投标信息，体现公开、公平、公正的原则，不搞暗箱操作，推行“阳光工程”；（5）及时公示船舶提放和工作船安排等信息；（6）尽快筹建处行政效能投诉中心，与运调中心合署办公，实行首问负责制和AB角制，白天船员和服务对象的咨询、投诉等由行政效能中心负责，夜间由运调中心负责，及时登记、批转、办理和回复；（7）落实信访工作党政领导“一把手”负责制，坚持领导信访接待日制度，妥善处理基层和群众反映的突出问题，对基层和船员反映的重大问题立即办理，对一般信访件10日内办结，对疑难信访件30日内办结，对上级交办的信访件，按时办结。

 

 

        沪办交通处认真贯彻落实全省交通系统党风廉政建设暨作风建设工作会议精神，从提高认识、创新服务、提升形象三个方面入手，进一步解放思想、转变观念，增强服务能力，提高干部职工素质，努力把作风建设提高到一个新的水平。

        一、加强学习，提高认识
        1、把学习作为加强作风建设的重要环节，定期组织党员学习，完善理论学习制度，用理论武装干部职工头脑，进一步提高对搞好机关作风建设重要性的思想认识，增强改进作风的自觉性。

        2、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想，组织全体干部职工认真学习贯彻中央纪委六次全会、省纪委八次全会、省级机关作风建设大会、全省交通系统党风廉政建设暨作风建设工作会议精神，落实厅党组、省驻沪办党组机关作风建设的具体要求和规定，深入推进作风建设。

        3、加强对作风建设工作的督促检查，认真查找机关作风建设方面存在的突出问题，从思想、作风、组织和制度上分析存在问题的深层次原因，坚持边学边查边改，及时解决作风建设工作中的新问题，总结新经验，提高学习效果，确保将交通处机关作风建设抓紧、抓实、抓好、抓出成效。
        二、转变职能，创新服务
        1、不断创新工作方法，把改进服务作为加强作风建设的重点，进一步增强服务意识，改进服务手段，拓展服务范围，提高服务水平、把交通处作为在上海为全省交通系统服务的窗口，为江苏交通发展提供力所能及的服务。

        2、根据交通大发展后与国外以及上海，在技术、管理等领域交流多的新情况、新特点，特别是长三角交通一体化发展的新形势，开展有特色的服务。