春节临近，我省迎来节前客运高峰，春运第一周发往安徽、上海、浙江、河南、山东等外省市的客运量最多，占全省发往外省总量的93%以上，省内热点流向则主要是苏州、徐州、南京、南通、无锡，约占全省总量的62%。1月24日—1月31日已迎来长途旅客的返程高峰，出行方向集中在安徽、山东、河南、湖北、江西等省份。春运期间，我省道路客运旅客平均出行距离约为160公里。
据预测，2月4—6日，我省将会迎来春运期间的中短途客流最高峰，出行方向以南京、苏南至苏中、苏北方向为主。各地春运期间对接综合客运枢纽和汽车客运站等的城市公交线路共有3510条，配备了4.1万辆公交车，城市轨道交通线路14条，配备了337列轨道车辆。全省交通运输部门用热情的服务和无私的奉献，为旅客铺起一条安全、畅通、温暖的返乡之路。厅运管局
春运之安保篇：强化监管 一路安心
【强化高速公路安全检查】
1月28—29日，省高速公路路政总队苏州支队抽调工作人员组成“春运安全排查小组”，就全路段进行安全隐患排查，重点对桥涵边坡、附属设施、高速公路电子显示屏进行查看。同时，加强与交警、高速公路经营公司的横向联系，加强与交警、高速公路养护部门的联勤联动，切实做好春节期间车辆免费通行的保障工作。1月28日,省高速公路交通运输执法总队盐锡支队对辖区高塍服务区开展春运安全宣传，并对过往客货车辆进行交通执法检查，先后发放宣传资料69份，检查客货车辆90辆。
【规范客运班车营运行为】
春运期间，镇江市运管处增加重点路段和重点区域的巡查，加长每天巡查的时间，重点查处客车无证经营，串线经营，无故违停上下客、倒客、甩客及包车从事班车客运等违法经营行为。淮安市运管处联合市公安局交通警察支队、市安全生产监察支队对市区道路客运、旅游包车企业开展春运安全检查工作。淮汽快客公司广大司机做到发车前、回场后对车载消防器材、安全锤等安全设施的检查。宿迁市运输管理处在市区范围内开展公交客运市场专项整治。常州市金坛区运管处检查人员专门针对客运车辆的安全设备、车辆临检登记制度落实等情况进行细致检查，严把车辆检测关，杜绝病车发班，严格遵守凌晨2点至5点落地休息制度。高邮交通局运管处联合交警大队车管所执法人员对长途客车、客运包车开展安全专项检查。
【开展出租车行业专项整治】
溧阳市运输管理处在全市范围内集中开展出租车行业春运期间道路运输专项整治行动，该市运输管理处结合冬季道路运输工作实际，对客流量大的高铁站、汽车总站等地段，加大检查力度，重点治理了出租汽车不按计价器取费、拒载、绕行、车辆乱停乱放、车容车貌不整、车内外卫生较差等行为，切实规范出租车企业经营行为，更好地服务广大人民群众顺畅出行。（综合）
春运之服务篇：热情相助 一路暖心
【帮助旅客答疑解惑】
1月31日，扬州春运办组织市运管处、市交警支队、扬汽集团、扬州汽车站、扬州火车站等春运单位走进“党报在线”，解答网友和市民关心的春运期间票务、出行安全等方面问题。常州运管积极开展青年暖冬行动，在常州汽车站、客运中心、火车站南广场、公交站台等志愿服点为旅客朋友提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等志愿服务，为回家的旅客送上一份温暖。南京汽车客运站（小红山站）携手南京火车站与地铁南京站打造“爱心联盟”，公布服务电话，为困难旅客提供预约服务，为旅客出行返乡提供方便。
【多种渠道助力返乡】
江阴汽车站组织售票组员工先后来到模塑集团、澄西船厂售票和长电集团进行上门售票服务。南通长途汽车站窗口专门开设了两个农民工售票窗口，客运企业会深入到建筑企业等务工人员相对集中的单位，有计划地组织汽车或增开加班车。淮汽集团与淮安兴业银行经过精心组织，实现微信公众号购票,旅客只需扫扫二维码，轻松实现足不出户手机购票。无锡汽车站推出“外来务工人员售票专窗”，为外来务工人员提供更为人性化的服务；扬州江都公路运输公司连续9年开辟“情暖回家路”、春运“绿色通道”。
【特色服务温暖人心】
徐州市青年志愿者服务启动春运“暖冬行动”，200名春运志愿者统一佩戴“志愿小彭”徽章，统一着装，深入车站为旅客答疑解惑；27日上午，徐州汽车客运东站开设的“爱心飞扬”服务班增设“英语服务岗”，成功帮助一位美国旅客找到了失联的朋友。31日，沛县汽车客运南站为旅客准备充足的热开水、一次性水杯，热情地将水递到旅客手中。无锡汽车站启动“爱心小屋”，让带孩子的妈妈们感受到家的温暖，全面启动无障碍电梯，解决旅客出行困难。（综合）
春运之人物篇：无私奉献 一路顺心
【秦芳——情暖春运二十载】
在无锡快客班组平凡而又至关重要的检票员的岗位上，有这样一个默默无闻的背影，一干就是20多年，她叫秦芳。
“70后”的她在职时间比许多站务员长，经验也更多，在她这个特殊的年龄段里，既要照顾家庭，又要忙于工作，特别是遇到客流量高峰时，她需要早上7点开始忙到晚间18时下班，而她却把自己比喻成一张活地图，以幽默的方式化解着工作中的辛苦。
家住常熟乡下的王大爷过年来到无锡看望儿子，准备的大米、香肠、腊肉……满满几袋的年货在下车时忘记了拿走。看到这一幕的秦芳立即开始替大爷寻找行李。由于大爷年长，腿脚也不便，秦芳到值班室借来了手推车，护送大爷至负一楼的出租车上客处，安排他坐上出租车后又重新回到了自己的岗位上。
【周新成——安全行车无小事】
“最近天气寒冷，请每位驾驶员下班前务必将制动管路、干燥瓶内的空气与水放空，防止因冰冻而影响发班……”近日，因遇冰冻极寒天气，无锡客运二分公司便捷车队湖塘班线班组长周新成不时叮嘱着班线成员们。作为班组长的周师傅相当了解湖塘班线，沿途有不少旅客都是老熟人了，如果车辆出现故障，会影响他们出行办事的。
自进入春运以来，周师傅始终坚守在第一线，特别是遭遇雨雪冰冻天气时，他清晨五点半前就来到车站，在安管人员指导下，与驾驶员一起对营运车辆再次进行自查，确保车辆不带“病”运营；晚上等所有湖塘班线班车全部回场后他才安心回家。
【王夏平——服务永远无止境】
“因线路更改，造成部分站点有所变更，请各位师傅在旅客下车时做好提醒工作……”周庄便捷班线班组长王夏平在班组会上提醒驾驶员。
进入春运，王夏平通过班组会议、微信平台等多种方式，经常提醒驾驶员注意观察道路交通情况，保证行车安全，热情服务途中旅客。他说：“每一个岗位都是一份坚守，每一份坚守都是一份责任。”他告诉身边的同事，优质服务才能展现无锡客运人的文化底蕴与服务精神，才能够树立良好的企业口碑，只有企业强大了，我们员工才能过上幸福的生活。 综合
