1月17日，镇江市运管处与“智慧315”开展了2017年第一次交流会，交流工作经验及工作技能。

本次会议，市运管处还邀请了市交通运输局交通服务热线班组参加。会中，市运管处工作人员介绍了运管处在投诉举报工作中的职责，相关业务及投诉热点。市消协也简介了全市消费者投诉的热点内容，以及当前消费者所关心的主要维权方向。交通服务热线班组交流了投诉举报话务接听技能。

会中，市运管处与市消协“智慧315”探讨了目前交通运输服务市场投诉举报工作中的一些热点难点问题，市运管处工作人员对这些热点难点问题的处理方式、管理部门等进行一一解答。本次交流会为今后市运管处与市消协更好地为市民维权打下了良好基础。