各设区市交通运输局：

日前，交通运输部连续召开道路运输从业资格“跨省通办”工作视频调度会，传达国务院领导有关指示要求，通报各省工作进展情况，约谈了媒体反映问题较多的省份，分管副部长到会并对下一步做好道路运输从业资格“跨省通办”工作进行部署。为认真落实交通运输部相关工作要求，进一步把我省道路运输从业资格“跨省通办”这项民生实事抓细抓实，现就有关事项通知如下：

一、提高政治站位，加强工作组织。全面实现道路运输从业资格“跨省通办”，事关基本民生、事关从业人员合法权益保障、事关人民群众福祉，是交通运输部门向党中央、国务院和广大人民群众作出的庄严承诺，是建设人民满意交通的重要内容，是回应广大驾驶员热切期盼及社会关切的必然要求。各地交通运输主管部门要始终坚持以人民为中心的发展理念，进一步提高政治站位，聚焦突出问题和薄弱环节，高质量推动道路运输从业资格“跨省通办”工作。要从人民群众认不认可、满不满意的角度，从广大从业人员、人民群众实际需求的角度去谋划思考并检视政策执行成效，认真分析查找办结率和成功率不高的问题，采取针对性措施加快整改落实。

二、加强服务引导，提高办理水平。各地要围绕“任何时间、任何地点、任意一个司机不存在不知道、不会办、无法办、办不了”的工作目标，切实扛起驾驶员从业资格高频服务事项“跨省通办”工作的主体责任，进一步锚定工作目标，统筹协调相关工作，确保不折不扣、不留死角，把道路运输从业资格“跨省通办”工作抓细抓实。一要确保司机知道网上能办。省厅将通过短信、网络货运平台，对运政在线系统所有在册驾驶员进行宣传。各地要加强资源利用，持续通过多渠道、多手段深入开展办理政策、办理渠道和办理程序宣传，要深入企业和驾驶员群体扩大宣传，结合“春运和两节”时机进行重点宣传，确保春节前实现宣传工作全覆盖，确保每个驾驶员和从业人员了解这项政策和办理程序。二要指导司机网上自己会办。省厅将进一步优化办理流程、精简办理材料，各地要组织对12328热线话务员的业务培训，确保熟悉业务、准确答复。各地交通运输主管部门要切实加强业务管理、政务窗口、话务接待、服务区、物流园区、重点运输企业等工作人员的业务培训，加强政策宣传和业务办理能力提升，切实加强指导，有效解决驾驶员“不会网上办”的问题。三要切实发挥线下窗口阵地作用。各地交通运输主管部门要坚持线上线下“两条腿”走路原则，指导所属政务服务窗口，面向全国驾驶员，及时受理从业资格“跨省通办”办理申请，通过窗口工作人员代为办理或者指导驾驶员通过网上办理，切实提高办理效率。对于驾驶员线上提交的业务需求要按规定时间和要求及时办理，对于驾驶员线上提交材料不规范、不齐全的，要主动联系，指导驾驶员及时补正材料，不能一退了之，切实把“让驾驶员少跑腿”落到实处。

三、建立工作台账，提高办件质量。各地要加强对道路运输从业资格“跨省通办”工作的分析研究，建立问题工单逐条梳理分析制度，建好用好问题工单处理台账，不断改进工作，切实把民生实事做细做实。要加强对外服务电话的管理，不得出现电话打不通、打通后不受理、受理后不办理或推诿等问题。要将道路运输从业资格“跨省通办”工作与货车司机权益保障工作相结合，以道路运输从业资格“跨省通办”工作为契机，切实改善货车司机从业环境，让道路运输事业发展惠及货车司机群体。省厅将持续开展对各市办件质量的统计分析，利用视频调度会等形式对办件水平低、驾驶员投诉多的地区进行约谈，适时开展办件质量监督检查，对办结率低、成功率低的市进行专项督导，同时将把这项工作纳入对各市考核的重要内容。

各地要明确责任部门和责任人员，并于每月28日前向省厅书面报告工作落实情况。

附件：道路运输从业资格“跨省通办”业务办理情况统计表

                                      江苏省交通运输厅

                                      2021年12月22日

附件：道路运输从业资格“跨省通办”业务办理情况统计表.xlsx