近日，淮安公交三分公司接到12345政务热线的电话表扬，来电人表示，9月4日自己带母亲乘坐公交，驾驶员看到他的母亲上车比较困难，主动搀扶并帮忙安排座位，非常感动，希望通过感谢电话来感谢驾驶员的热心帮助。

9月4日9点40分，3路驾驶员苑银红驾驶车辆行驶至牙知道口腔淮海西路店公交站点，等待乘客上下车，一位老奶奶颤颤巍巍地从轮椅上站起来准备上车，苑银红看到后立即走出驾驶室，主动搀扶老奶奶上车。因前排的爱心座椅都坐满了人，苑银红搀扶老奶奶上车后又主动询问：“谁能给老人家让个座位，她带着轮椅坐在前排比较方便。”一位抱着孩子的女士主动站了起来换到后排座位，苑银红谢过热心乘客后将老奶奶搀扶坐下后叮嘱道：“老人家，等会儿下车不要急，车停稳后我再来您扶下车。”几分钟后，当车辆行驶至淮安市三院站时，苑银红看到老奶奶吃力地站起来，拄着拐杖准备下车，便急忙走上前再次搀扶，待老奶奶的家人将轮椅放置站台后，又将老奶奶扶到轮椅上坐好才返回车内继续运营。

平凡小事见真情，点滴关爱暖人心。 苑银红在平凡的岗位上，用一个个暖心事迹赢得了乘客们的赞扬。正如苑银红常说的那样：“我是一名公交驾驶员，让乘客们安全地乘坐每一趟车是我的职责，我会始终将乘客的需求摆在第一位，用热情的工作态度服务好每一位乘客。”