为深入贯彻落实国家、省、市“放管服”改革的总体部署，不断提升政务服务便利化水平，优化市交通运输市场环境，按照对标找差推动高质量发展要求，南京市交通运输局创建“宁交办”政务服务品牌，不断促进政府职能转变、推进全链条优化审批、全周期提升服务，最大限度激发南京市交通运输市场活力和社会创造力。

整合多业务场景，推进“一链通办”

从企业和群众“办成一件事”角度出发，整合交通运输系统内部相关政务服务事项，进一步优化业务表单、再造业务流程，结合一体化在线交通运输政务服务平台及电子证照、电子印章、电子签名等应用，加强推动交通运输“一件事”线上全流程办理。打破部门之间壁垒，积极推动与公安、市场监管等部门的并联办理，推动政务服务供给从“单件事”向“整件事”转变，让群众和企业通过“主题式套餐”享受到“打包式服务”。

规范审批流程，实现“一城通办”

优化业务办理流程，打破企业和群众办事过程中存在的注册地或户籍地限制，通过一体化在线交通运输政务服务平台，不断优化再造业务受理流程，强化区域间业务协同，打破地域限制，促进上下联动，推进交通运输政务服务事项“全城通办”，让居民群众在全市各级、各区政务服务中心，均能申请办理交通事项。加强对区级部门的指导力度，做到相同事项在不同区域无差别化受理。

加大信息化投入，优化“一网通办”

深入贯彻落实“互联网+政务服务”，不断提升“一网通办”的水平，实现从“能办”向“好办”“愿办”的转变。研发“南京市交通运输政务服务平台”，通过技术化的手段，打通市政务办综管平台，以及省厅一体化平台、局道路占挖系统等业务系统，达到数据实时共享，与其他部门并联审批等功能。全面整合全市交通运输各个微信公众号、小程序、APP的行政审批模块，统一嵌入“南京交通”微信公众号。加强高频事项手机移动端办事功能开发，做到“指尖办”“掌上办”，全面实现“四端融合”，并按照相关规定，在江苏政务服务网、江苏政务服务APP及时上架。

提升服务质量，落实“一窗通办”

进一步梳理依申请政务服务事项目录，按照“一站式”服务要求，除对场地有特殊要求，以及涉及安全等因素的事项外，政务服务事项进驻率达100%。对于未进厅事项，要加强“不见面审批”的力度，通过信息化手段，将办理结果及时反馈至政务办，从实体集中向网上集中转变。强化交通政务窗口人、事、物、环境、形象、品牌等规范化管理，创新服务方式，不断完善问题意见收集反馈处理机制，持续提升服务质量。定期组织窗口人员业务培训，进一步提升窗口专业化、精细化服务水平。

精简办事材料，做到“一证通办”

依托“南京市交通运输政务服务平台”，打造南京市交通运输电子证照库，并不断扩大电子证照应用领域和互通互认，逐步实现“凡是政府部门核发的材料，能够通过数据共享查询的、核验的，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照”。试点在从业资格证、道路运输证、船舶营运证等领域，打造一批“一证通办”项目，即当事人只要带身份证，就能办理事项，做到“空手办许可”。积极探索在办理从业资格证、道路运输证补证、换证等简易高频事项时，实现自动办自助办。梳理信用承诺事项清单、制定符合行业监管和市场主体承诺需要的信用承诺书样本，形成格式化标准记录。在办理适用信用承诺制的行政许可事项时，按程序即时办理、优先办理。