本报记者 何宇 通讯员 骆骁

近年来，江苏省高速公路管理部门抢抓数字化转型机遇，加速推进高速公路清障救援基础设施和平台信息化建设，积极响应交通运输部“阳光救援”工作部署，围绕“预警感知、互联协同、便捷出行”三个维度加快救援改革步伐，全力构建全网覆盖的智慧“阳光救援”新体系，用“数字化”举措服务群众美好出行。
　　协同指挥“云调度”
　　江苏高速公路持续推进路网视频加密、高清化改造和云平台建设，在主线道路上，平均500米至600米距离便设有视频监控点。应用自主研发的“高速大脑”智能平台，保持对路网运行状态的精准预测、提前预警，科学统筹救援力量，全面做好管控和救援准备。
　　同时，江苏高速公路与高德地图、阿里云深度合作，在不新增采集设备的基础上，利用道路实时高清视频比对、后台标线检测等手段，主动识别道路异常事件，为救援力量的科学匹配、救援事件的提前决策、救援任务的主动出击提供强力支撑。
　　江苏高速公路上线应用的“云调度”平台，极大推进了跨地域、跨层级、跨行业的协同指挥，在基于清障救援响应作业、语音互通、信息发布等救援管理功能的底座下，搭建标准化管理系统，将流程审批、管理查询、量化考核等工作上云，规范接警、响应、到达、施救、离场等救援服务各个环节的操作要求与操作流程。通过自主研发的云景摄像机、云镜显示屏等智能终端，利用云计算、物联网等技术手段，将清障救援作业现场画面实时传输至云平台，持续拓展清障救援单兵系统应用场景。
　　功能丰富服务优
　　打开“江苏高速”微信公众号，“苏高速·茉莉管家”模块映入眼帘，以一张简图的形式提供信息全方位查询服务，通过选择“一键可视”“一键救援”“一键导航”“一键支付”等多项功能，即可享受到便捷、高效的“一键”服务。
　　江苏高速公路与保险公司开展深度合作，全省路网内共开设了42个一站式轻微交通事故快处理赔点，提供清障缴费、保险理赔等24小时服务。
　　此外，江苏高速公路坚持“三公”原则：公开收费标准，通过门户网站、公示牌或电子信息板向社会公示救援服务收费项目、收费标准等服务信息；公开救援流程，将清障救援到达、施救、离场等9项流程接入信息化平台，实时向公众反馈车辆位置、行驶轨迹、车载状态等数据，推进高速公路车辆救援服务规范化开展；公开监督机制，通过“江苏高速96777”网站公开救援服务监督电话，定期梳理问题和建议，督促及时整改，持续提升群众出行安全感和满意度。

本文刊于《中国交通报》12月07日2版