为持续深化交通运输政务服务改革，从企业和群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动交通运输政务服务效能持续提升，按照省厅统一部署，10月18日，南通市交通运输局组织推动全市交通运输政务服务系统同步开展“我陪群众走流程”活动。

南通市局分管领导及相关业务科室业务骨干走入政务大厅交通窗口，以办事企业、窗口工作人员身份，沉浸式体验办事流程，零距离“把脉”交通运输政务服务水平。市局党组成员、机关党委书记茅建祥选取“开办运输企业一件事”“开办水路运输企业”“船员证书办理”等高频常用事项模拟办理业务，按照“南通交通政务服务事项明白卡”现场体验办事流程。业务科室业务骨干以工作人员身份登录业务平台受理终端，体验线上办理流程，还与前来办理业务的群众、企业经办人员面对面交流，了解他们办件时遇到的一些实际困难和疑惑。各县（市、区）交通运输部门在交通政务服务窗口、各便民点等，同步开展了“以自己为申请人亲身办”“以帮办人员身份陪同办”“以工作人员身份坐窗口”等活动。

下一阶段，市交通运输局将把“我陪群众走流程”作为改进作风、优化服务、提升效能的重要一环，围绕企业和群众关注的难点堵点痛点问题，推动制度优化、流程再造和服务提升，营造更加规范高效便民的交通运输政务服务环境。