2 月 3 日，受灾害天气影响，计划停靠高铁常熟站的班列有 1 班次停运，7 班次延误至 22：50 后。根据列车晚点情况，常熟交通应急指挥中心会同执法大队及时启动客运枢纽突发事件应对预案，共调度150 辆出租车保障到站旅客疏散，火车站中队增派人手维护现场秩序，值守待客区直至最后一名旅客上车离开，以实际行动践行“苏心春运”服务品牌内涵。

旅客疏运工作持续至2 月4日4:35 圆满结束，共疏运旅客 375人。（苏州市铁路办）