近日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社共同发布《2024年民用机场服务质量评价报告》，公布2024年民用机场服务质量评优结果，我省三家机场上榜。其中，淮安涟水国际机场、连云港花果山国际机场获评100万-200万量级服务质量优秀机场，盐城南洋国际机场获评100万-200万量级旅客满意优秀机场。

据了解，2024年度评价机场共包括102家年旅客吞吐量超过100万人次（按2023年统计数据）的运输机场。其中，1000万（含）以上量级机场38家，200万（含）—1000万量级机场36家，100万（含）—200万量级机场28家。主办方对1000万（含）以上量级38家机场按五个维度（旅客满意度、航空公司满意度、航班正常、投诉管理、专业评审）进行评价，其他两个量级的机场按四个维度（旅客满意度、航空公司满意度、航班正常、投诉管理）进行评价。

近年来，我省运输机场持续践行“真情服务”，聚焦旅客需求，不断深挖服务内涵，积极打造机场服务品牌，下一步将持续创新优质服务，推动服务品质提升。（厅航空处  东部机场集团）