今年“五一”铁路运输期间，铁路苏州站预计发送旅客197.55万人次，日均24.69万人次，同比增长9.8%。客流最高峰预计出现在5月3日，预计当天发送旅客将突破31万人次。

从车站车票预售情况看，“五一”假期运输客流以旅游、探亲为主，呈现出行范围广、高峰时间长、日均客流大等特点。从客流流向看，北京、山东、重庆、湖南、湖北等方向较为热门。

为有效应对“五一”假期火爆的客运市场需求，铁路苏州站提前制定假期运输方案，积极做好运能申请安排，在启用高峰线的基础上，计划增开旅客列车39对，其中苏州站开行23对，苏州北站开行7.5对，昆山南站开行8对，昆山站开行1对，张家港站开行1.5对，常熟站开行1.5对，太仓站开行2对，苏州南站开行4.5对，盛泽站开行2对，苏州园区站开行1对，主要以上海、南京、合肥、淮北、阜阳、徐州、蚌埠等方向为主。

铁路苏州站下辖各客运车站还将根据时段性客流特点，动态调整进站流线，不断适配旅客走行线路，高峰期开启全部进出站通道。做好站台、候车室、电梯等客流密集处所值守，关注好“一老一小”重点旅客群体，强化安全警示、秩序维护和宣传引导。积极打造“畅行联盟”平台，建立路地联动机制，与地铁、公交、网约车间做好重点旅客服务的爱心接力，适时延长地铁运营时间，畅通旅客出行“第一和最后一公里”。依托“苏馨”雷锋服务站，组织“小甜橙”志愿者为旅客提供导购导乘、问询引导等服务，切实让旅客感受“苏馨”服务、服务舒心。（苏州市铁路办）