苏汽集团聚焦苏超联赛出行需求，推出苏超赛事直通车定制服务，构建全赛季常态化保障网络，从临时保障升级为官方标配服务，打造“交通+赛事”融合模式，破解跨城观赛客流集中、场馆集散压力大，停车难、换乘烦、返程慢等痛点，推动客运企业向场景化出行服务商转型。

一是构建高效联动组织保障体系。立足全赛季赛事保障规划，细化制定“一场一策”专项保障方案，统筹苏州市区及昆山、张家港等区域科学布设客运上客点位，开通多条跨区县、跨地市赛事直达专线，实现球迷就近上车、一站直达、点对点往返。对接苏州足协、赛事组委会、公安交管等单位，协调划定专属停车区域与散场疏解通道，优化车辆进场离场及返程通行路线，保障赛场周边交通秩序平稳有序。

二是精准响应提升赛事运输服务效能。紧扣赛事赛程、客流波动及节假日出行规律动态调整运力投放，做到高峰足量保障、低谷集约调度，实现运力稳定供给、应急快速响应。严格规范车辆发车、停靠、返程全流程时间节点，确保专线班车准点率100%。择优选派经验丰富的驾驶员，常态化开展安全运营、应急处置、服务礼仪专项培训，每条线路配备专职领队，负责秩序维护、安全提醒、应急救助，打造高素质专业化服务团队。

三是推行精细化闭环运营管理。坚持惠民优先原则，推出赛事低价福利专线，降低球迷观赛出行成本。通过“苏汽直通车”小程序线上购票平台搭建“赛事直通车”入口，实现实名预约、一键购票、赛前提醒等便捷办理；开通24小时服务热线，及时解决球迷各类出行诉求；建立赛后意见收集优化机制，持续完善站点布设、班次设置、服务细节。

四是创新赛事品牌营销推广。依托赛事官方供应商合作身份，深度挖掘赛事流量价值，通过直播宣传、主流媒体新闻报道等方式加大品牌曝光力度。联动合作企业开展跨界联名，丰富宣传形式，精心策划线上互动征集、福利抽奖及线下展位推广等特色活动，多渠道、多维度扩大传播声量，提升客运品牌的知名度、美誉度与市场影响力。

截至2026年7月，苏汽集团赛事直通车累计安全运送16900人次，投入保障车辆390辆次，有效解决观赛交通组织和集疏运问题，充分盘活企业现有存量运力，延伸客运服务链条，带动区域文旅、票务消费协同发展，加速推动传统客运向场景化、品质化出行服务转型升级。近两年通过多渠道宣传运营，品牌曝光量突破780万人次，树立全省服务体育IP的行业标杆。

（刊于9月28日“交通运输部”微信公众号）