近日，无锡客运集团再次被授予“江苏省文明单位”、“无锡市文明单位”荣誉称号。

    一直以来，集团公司高度重视文明单位创建工作，始终把文明建设作为一项系统性工程来抓，将文明单位创建与公司经济工作相结合，通过健全组织网络、明确工作职责、创新工作举措，加大宣贯力度，有力地推动了创建活动的经常化、制度化和规范化。

    一 加强学习教育。将文明创建内容纳入到每年的年度工作计划当中，通过多种培训提升服务水平。

    二 规范质量管理。通过服务质量月、党员示范岗、为民服务示范岗及“江苏快客”品牌创建等工作，规范服务程序、服务内容、服务标准，增强员工文明素质和服务意识，让每一个服务窗口都成为播撒文明的阵地，让每一位工作人员都成为传递文明的使者。

    三 建设特色文化。无锡汽车客运站通过设立雷锋服务站、开辟特殊旅客休息室及母婴室、“快乐大使”志愿服务推车等便民措施，进一步为旅客提供舒适、周到的服务环境。同时结合传统节日，积极开展旅客互动活动，拉近旅客与车站的距离。

    四 延伸服务内容。常态化开展社区服务、支援盲人、扶贫济困等各类志愿服务活动，用实际行动表达对慈善事业的一片热忱。

    文明单位的荣誉是集团公司宝贵的无形资产和重要的文化品牌，我们深知，文明建设只有起点，没有终点，文明创建工作永远在路上。今后工作中，我们将以更加过硬的作风，更加矫健的步伐，更加雄劲的魄力，推动创建工作持续深入开展，为无锡经济发展和社会文明进步做出新的、更大的贡献！