时间回到2月11日下午4点，市民倪先生焦急地找到当天在市交通运输综合执法指挥中心值班的工作人员禹雪飞，求助帮忙寻找自己侄子丢失在出租车上的万元高档手机。

据倪先生描述，自己侄子是名刚刚返校的高职院校学生，在2月10日晚间乘坐出租车，下车后发现手机不见了，手机内存有重要信息资料，孩子非常焦急。禹雪飞一边安抚乘客情绪，一边详细记录事件关键信息，在后台业务人员的协助下，通过查询出租车信息化系统，迅速定位了手机的位置。在摸清基本情况后，工作人员通过出租车公司相关负责人与驾驶员取得了联系，经驾驶员耐心查找，发现手机掉落在驾驶座旁侧。最终驾驶员将手机成功送到了在仪征上学的乘客手中。

“帮助乘客解决急难烦心事，是我们的工作职责，也是我们‘执法为民、服务发展’的工作宗旨。”执法人员禹雪飞表示。