今年春运，淮安现代有轨电车迎来市民出行高峰。为向市民乘客提供精致温馨的出行服务，电车公司50余名党员群众放弃休息，组成小火车志愿服务队，参与到保运营、保畅通、强服务工作当中，成为电车沿线一抹靓丽的“志愿红”。

新春问候、传递温暖

在电车车厢，志愿者微笑迎接每一位乘客，并送上新春祝福，实时提醒乘客规范佩戴口罩，协助乘务员做好安检工作，主动向乘客介绍电车沿线旅游景点，还向有需要的乘客提供便民充电宝、便民药品等。此外，志愿者还帮助多名乘客找回遗失物品，精致温馨服务赢得市民好评。

文明引导、安全出行

在电车沿线站台设置2人1组的“志愿服务岗”，引导乘客有序排队、文明候车，同时帮助乘客搬运行李物品 ，轻抬婴儿车、搀扶老人，耐心为乘客解答公交线路换乘等问题，全心全意为乘客排忧解难。

卫生保洁、亮化环境

认真捡拾电车沿线23个车站（33个站台）区域烟头、白色垃圾等，擦拭站台座椅、栏杆，亮化市民出行环境，擦亮淮安有轨电车“精神文明建设示范带”。

有一种精神叫担当，有一种奉献叫志愿。志愿者们坚守在各个岗位，以饱满的热情、良好的形象、精致的服务，让市民乘客出行更便捷、更温馨、更暖心。一抹志愿红，温暖了每一位乘客回家路，也让更多人感受到了这座城市的温度。