2月2日，因雨雪天气道路湿滑，两名行人发生碰撞后摔倒在地，其中一辆外卖车自燃起火，摔倒的外卖小哥和老人也陷入昏迷中，情况十分危急。淮安公交八分公司88路驾驶员包柱恰巧路过此地，他毫不犹豫地伸出援手，为寒风中受伤的行人送去温暖。

当天11时50分，包柱驾驶88路车运营至河畔花城站附近时，突然发现前方的非机动车道上有两名行人因雪天路滑相碰摔倒在地。包柱随即放缓车速，待车辆行驶到附近后，发现两人倒在地上一动不动，似乎已经失去意识，更糟糕的是，压在外卖小哥身上的电动车自燃冒出浓烟，若是不及时处理，后果不堪设想。
 危急之时，包柱片刻不敢耽搁，他在向车内乘客简单说明情况后，立即拿起车载灭火器冲到外卖小哥身边，将火苗及时扑灭，并将电动车抬起挪至旁边，防止电动车起火给伤者造成二次伤害。

随后，包柱又查看了另一位摔倒老人的伤情，他见老人的头部血流不止，便迅速返回车厢拿出急救包，取出纱布帮助老人止血。周围的热心群众也纷纷帮忙拨打120急救电话，帮忙查看伤者情况。因为两位伤者的情况较为严重，在没有确认伤情的情况下不能擅自将伤者扶起，包柱便在一旁帮忙照看，直到120救护车赶到，协助救护人员将二人抬上救护车后，才返回车厢继续运营。 虽然耽搁了些许时间，但车内乘客和不少路过的市民都纷纷为包柱挺身而出、见义勇为的行为点赞。面对表扬，包柱谦虚地表示：“给市民提供力所能及的帮助是我义不容辞的事，而且公司经常开展消防演练和急救知识培训，咱们驾驶员都能够熟练使用灭火器、处理一些简单的伤势，能够学以致用帮到别人，我自己也十分高兴。”