为进一步做好春节期间市民公交出行服务工作，淮安公交组织党员、退役军人、团员、妇女等公交志愿者们，深入主要站点、重要枢纽，开展志愿服务活动，为南来北往的乘客提供暖心服务，让他们在旅途中感受到“幸福公交”的温暖。

春节期间，淮安汽车南北站、高铁东站开启“人从众”模式，面对客流高峰，志愿者们严阵以待，为乘客提供出行咨询，协助旅客搬运行李，引导乘客有序排队，及时解答乘客疑问，时刻关注乘客的各种需求，处处闪耀着他们忙碌而又充满活力的身影。

“老大爷，车要开了，您坐好了！”“老奶奶，下车别着急，我来扶您......”在60路公交车车厢内，志愿者正在帮扶老人上下车。该线路途径镇淮楼，每当遇到行动缓慢、上下车吃力的老年乘客，驾驶员和志愿者们全面落实“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，自觉做到耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务，用心用情打造市民公交出行温馨旅程。

在万达广场、金马广场、小营广场等客流量较大的公交站台，志愿者们组织乘客有序排队、文明乘车，为乘客提拿行李、回答咨询，指导乘客如何使用“城客e家”APP扫码乘车。车流高峰期，公交车因道路拥堵迟迟未到站时，志愿者们耐心向乘客解释，安抚乘客情绪，周到、暖心的服务，受到了广大乘客的纷纷好评。

又是一年春运季，最是公交担当时。淮安公交不断创新服务载体、拓宽服务范围、提升服务水平，竭力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务，造浓平安、便捷、温馨的春节出行氛围。

（来源：淮安公共交通）