春节假期即将结束，自2月1日（正月初四）起，高铁东站迎来返程客流高峰，淮安市交通集团现代公交集团公司城市公交板块高铁东站分公司作为公交服务市民的“第一窗口”，全情投入、全力以赴，保障旅客返程需求，竭力当好市民高铁公交出行的“高小二”。

高铁东站分公司根据往年春节保障经验，为迎接返程高峰，提前谋划，精心组织，强化值班值守，安排备用车辆做好应急储备，随时调增运力。此外，积极主动与高铁东站做好对接，提前了解高铁班次到站信息及客流情况，快1线、快2线、快3线、快5线、618路延长服务时间，精准对接高铁班次，实现公交“兜底”服务和无缝对接。

为做好返程客流运营保障工作，高铁东站分公司认真践行本质安全“四维管控”工作法，加强人员思想教育和车辆安全检查，做实车辆维保，坚持“三严管、三必须”工作原则，全方面开展安全行车督查检查。管理人员扎实做好“三心人”，为延迟服务员工准备热气腾腾的水饺和汤圆，让大家在为乘客出行提供优质服务保障的同时，暖胃更暖心。

为确保站台客流及时疏散，避免大面积客流挤压，高铁东站分公司积极组织志愿者参与客流引导与服务工作。志愿者们在乘车点及电梯口进行指引，帮助乘客快速找到候车位置，同时协助维持站台秩序，帮助乘客提拿大件行李，解答乘客疑问，并根据客流情况灵活调度车辆。驾驶人员认真执行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，常态化做好“您好服务”“微笑服务”，让回淮的市民第一时间感受到淮安公交的贴心与温暖。

站好最后一班岗，公交服务不打烊。春节假期，高铁东站分公司全体人员按照抓实“四维管控”、抓实“五个加强”、抓实“六心服务”、抓实“七个到位”的工作要求，认真做好市民高铁公交出行的精准对接、兜底保障和高效服务，竭力打造平安春运、便捷春运、温馨春运，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务，全力把“幸福”送到百姓的心坎上。

（来源：淮安公共交通）