近日，市民金女士通过12345政务热线致电，对淮安有轨电车乘务员王琼和丁亚的热情高效服务给予了高度赞扬，感谢她们帮助找回遗失物品。

当天15:50左右，金女士携家人从古末口站上车，落座后突然发现新买的玩具套盒遗落在站台上，心情十分焦急。乘务员王琼察觉到金女士的神情异常，迅速上前询问情况。“我刚给宝宝买的玩具忘在站台上了，怎么办？”金女士急切地说。“您先别着急，照顾好小朋友，我来帮您寻找。”王琼立即联系了下一班车的乘务员丁亚，告知乘客的物品可能遗忘在站台，请她前往查看。不久，丁亚来电告知玩具已被找到并带上车，请乘客放心。“您好，您落在站台的玩具已经被我们同事捡到了，请问您在哪个站台方便领取？”“太谢谢你们了，我们在深圳路站下车，就在那认领吧。”金女士连声感谢。

不久后，丁亚带着物品到达深圳路站，与金女士确认无误后，将遗失物品交还给她。

乘务员王琼和丁亚积极配合，迅速为乘客找回并归还遗失物品，以实际行动践行了“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”的工作要求，为市民乘客提供了“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。

（来源：淮安公共交通）