1月12日，徐州铜山区交通运输局收到一个特殊的快件，办公室人员打开一看，里面竟是一面锦旗，上面写着：“情系百姓，为民解忧”。原来这是赠给徐州市铜山区交通运输局的。通过邮寄方式收到锦旗，这在该局还是头一遭。　

据了解，送锦旗的人名叫李兴生，籍贯河北邯郸，长期从事道路普货运输。去年12月3日，通过朋友介绍，他承接一批从徐州铜山到河北邯郸的车辆运输业务。运输的货物是3辆车，按照要求，从发货点运到收点货，3辆车总运费7800元，货到三天后付运输款，付款方为地处徐州市铜山辖区的某物流公司。

接到生意后，李兴生满心欢喜，立即赶到接货点和物流公司，又是联系，又是装货，又是运输，几天内按物流公司运输协议分3次把车辆安全运到河北邯郸。货物交付后，他向物流公司要运费，当时没给，等到20多天后才给一部分，而且3趟运输费只给2次，7800元钱，还欠2640元。为结清余款，他先是打电话，后又是微信联系，一个多月一直不给，后来不仅不给竟还把李兴生的电话、微信全部拉黑。

没了联系方式，钱又不给，人又远在千里，这事怎么办？他一时没了主意。在心烦的时候，一次在抖音上他无意看到“交通12328”平台，说平台可以为广大运输业户提供各种便民服务。于是他抱着试试的心理在平台说明了事情的情况和原因，并留下“希望交通部门帮助催款”诉求。

接到业户诉求后，企业所属地的行业管理部门徐州市铜山区交通运输局非常重视，立即责成业务人员给予办理。相关负责同志急业户所急，想业户所想，第一时间给物流公司联系，在调查核实情况的基础上，做货主思想工作，动之以情，晓之以理。经过铜山区交通运输局的多次协调和沟通，货主终于把剩下的运费给运输户李兴生打了过去。

看到一个多月没要来的钱，现在交通部门6天就给办成了，李兴生非常感动。他家住河北邯郸，离徐州市铜山区有近千里路，来回一趟不容易，于是他就制作一面锦旗，用快递的方式给铜山区交通运输局邮寄了过来，以表达自己深深的谢意。