“您好，我今天是特意过来表示感谢的，多亏了驾驶员、签票员的热心帮助，帮我挽回了巨大损失。”市民张女士一边激动的诉说，一边向苏州高新区公交公司华通首末站工作人员递上一面写有“拾金不昧 公交模范”的锦旗，特意向公司签票员刘海艳和另外两名公交司机王明星、季豫表达谢意，感谢他们帮助她找到了丢失的包及车钥匙。

经了解，张女士乘坐302路开往华通首末站的末班车回家，不慎将自己价值上万元的包以及汽车钥匙遗忘在了车上。第二天，心急如焚的张女士与丈夫前往华通首末站寻物。经签票员刘海艳了解事情经过后，立马打电话到停车场询问了张女士乘坐的车辆车号及驾驶员姓名。经核实，得知昨晚的末班驾驶员王明星已将物品妥善保管于停车场内。刘海艳安慰张女士放下心来，稍后302路的早班驾驶员季豫会将失物带至华通首末站。看着失而复得的包，张女士激动地表示，非常感谢新区公交的驾驶员及工作人员，改日将会再来登门道谢。乘客走后，刘海艳立马投入到了当天的工作中，并未将此事放在心上。

没想到，数日后，张女士竟然真的送来了锦旗，刘海艳表示，这些都是自己和两名驾驶员应该做的，为乘客找寻并保管好失物是自己的职责所在，“想乘客之所想，急乘客之所急”，今后还会竭尽所能继续帮助遇到困难的乘客，不断提升服务品质，弘扬公交正能量，为市民美好出行助力。