为营造公平诚信的市场环境，深入推进出租汽车行业突出问题专项整治行动，进一步规范出租汽车经营行为，根据《徐州市出租汽车客运条例》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》等规定，7月19日，徐州市交通运输综合行政执法支队将徐州市区111辆出租汽车列入2023年度首批重点监管名单。并对市区18家出租汽车企业、5家个体服务部负责人进行集中约谈。

认真落实好重点监管要求。贯彻落实《关于进一步加强市区出租汽车重点监管名单管理的通知》（徐交执法发〔2023〕70号）要求，对列入重点监管的驾驶员进行重点约谈，实时跟踪、精准管理，符合吊销车辆道路运输证或驾驶员从业资格证的，坚决清除出行业队伍。

严肃处理举报投诉。要求企业建立健全举报投诉处理机制，把举报投诉处理作为加强内部监管的重要切入点，认真对待每一起乘客投诉，切实提升规范服务意识，有针对性地清除行业害群之马，从源头压降举报投诉率。针对举报投诉和执法监管反映的问题，交通执法部门进一步强化问题导向，加大执法力度，加强科技力量投入使用，加紧火车站、高铁站、汽车站、机场、景区等重点区域执法监管，做到举报投诉快接、快办、快处，对恶性案件和重复投诉的驾驶员严厉打击、顶格处罚。

建立齐抓共管长效机制。发挥行业协会作用，发布倡议书，提倡驾驶员使用手机导航选取最佳路线，征得乘客意见后，根据乘客要求路线行驶，减少绕路方面的争议。盯紧源头，做到巡游出租车企业全覆盖督查检查，务必督促企业担负主体责任。执法部门、企业、行业协会共同发力，持续保持高压态势，规范运营常态化管理。