8月16日，一位市民将一封感谢信和一面鲜艳的锦旗送上了淮安公交六分公司69路公交车，随后便下了车，具体经过还要从两个多月前说起。

6月份的一天晚上，乘客戚先生在市委东大院站台乘坐69路公交车，上车后他发现自己的钱包丢了，戚先生万分焦急，想下车寻找，但又怕错过这最后一班公交车无法回家，当班驾驶员张辉得知情况后，贴心地帮助戚先生在站台寻找钱包，但并没有找到。张辉并没有就此放弃，他细心询问戚先生之前的行程，在得知戚先生还乘坐过5路公交车后，张辉立即向分公司说明情况，并请工作人员帮忙联系查看是否有5路驾驶员捡拾到钱包。不久后，工作人员便反馈，确实有驾驶员捡拾到一只钱包，并已经妥善保管。得知钱包的下落，戚先生悬着的心终于放了下来。但随即而来的新问题又困扰着戚先生，钱包的意外丢失，导致他身上没有零钱支付车费。张辉见状，毫不犹豫地拿出手机，替戚先生支付了车费。戚先生被张辉这一系列举动深深感动，连声道谢，张辉只是笑了笑：“出门在外，谁还不会碰上一点难处呢，我这些都是小事，能帮上忙就好。”

由于工作繁忙，戚先生一直没有机会当面致谢。直到两个月后，他才抽出时间，亲手写了一封感谢信，并定制了一面锦旗，请家人送到了69路公交车上。在感谢信中，戚先生写道：“通过观察，我发现驾驶员师傅的热心帮助并非偶然。他对待每一位乘客都充满了热情与关怀，无论是上车时的一声亲切问候，还是乘车途中的耐心解惑；无论是主动搀扶老弱病残，还是细心提醒到站信息，都无不体现了他对这份工作的热爱与对乘客的尊重。”戚先生表示，正是这些看似微不足道的细节，汇聚成了驾驶员师傅独特的温情魅力，让他感受到了淮安公交服务的温暖与贴心。他希望通过这封感谢信和锦旗，表达对驾驶员张辉最诚挚的谢意。

感谢信和锦旗不仅是对张辉个人助人为乐优秀品质的赞扬，更是对淮安公交人优质服务的一种肯定。张辉用实际行动践行着“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，展现“幸福摆渡人”的风采，更是传递了公交正能量。

（来源：淮安公共交通）