为进一步方便老年乘客乘坐公交车，结合“全国敬老文明号”14路线老年乘客多的特点，徐州公交集团城际客运公司积极推进公交适老化服务提升、车辆更新、设施改造，持续优化无障碍交通服务的“硬设施”和“软服务”，精心打造全国敬老文明号14路线，用实际行动关爱老年人，积极营造爱老敬老的良好社会氛围。

走进车厢，首先映入眼帘的是那抹醒目的“敬老文明号”标识，它如同流动的旗帜，传递着对老年乘客的关爱与尊重。车辆硬件的全面升级，让适老化服务触手可及：车辆皆为节能环保的空调车，低踏板台阶的设计让老人上下车轻松自如；车厢内，增设的“敬老”专座，宽敞舒适；驾驶座后方的便民服务袋，更是常备应急物品，为老年乘客提供帮助。“以前台阶高，上下车有点费劲。现在地板低了，车厢内还多了应急物品，方便又暖心。”不少老年乘客称赞说。

在无障碍“硬设施”不断完善的同时，适老化“软服务”也不能落下。14路的驾驶员们经过专业培训，把“四个一”作为14路线服务的准则，将“尊老敬老”的理念融入运营工作中。面对老年乘客，14路驾驶员主动提供帮助，让老人们感受到公交人的温暖。14路驾驶员还在方向盘上张贴了敬老服务承诺，以此提醒自己时刻关注老年乘客的需求和安全，他们不仅是安全的护航者，更是温暖的传递者。

适老化公交服务，不仅是一项情系民生的暖心工程，更是一座城市文明程度的直观体现。“全国敬老文明号”14路线用实际行动诠释了“敬老”的内涵，以适老化服务为纽带，架起了城市与老年群体的连心桥，让银发族的出行路更加舒适、从容。