近日，市公交公司接连涌现多起暖心故事，工作人员以高效的协作、及时的援助，为市民解决难题，用实际行动传递着城市温情，赢得了市民的由衷称赞。

9月4日下午，七旬老人李奶奶乘坐B支6线公交车时，不慎将一把具有特殊意义的雨伞遗落在车上——这把伞是其女儿与女婿的定情信物。15时58分左右，老人在悦达集团总部站台下车与女儿汇合时才发现雨伞遗失，女儿当即向站务员刘富霞求助。刘富霞迅速提供公交服务热线，调度指挥中心值班员辛小倩接到电话后，通过监控快速锁定周威师傅驾驶的车辆。周师傅利用车辆到站间隙确认雨伞仍在座位上，并承诺返程时将伞存放到悦达集团总部站台，最终仅用半小时便帮市民寻回雨伞。

9月6日10时29分，1路车驾驶员孙斌驾车行至解放小区站台附近，发现一位老人骑车不慎摔倒，腿部被沉重的电瓶车压住无法动弹，而事发路段车流密集，老人处境危险。孙师傅立即安全停车，向车内乘客简要说明情况后迅速下车施救。他与一位路过的私家车车主默契配合，先小心翼翼将老人的腿从电瓶车下抽出，再合力抬起电瓶车，最后稳稳搀扶起老人。在确认老人无需送医后，孙师傅才返回车厢继续营运。

9月8日傍晚，市民郭女士的“书包寻回记”同样温暖人心。当日18时35分，郭女士在盐城小学站接孩子放学后，乘坐黄勇林驾驶的11路公交车前往新洋经济区管委会站，下车后发现孩子的书包遗落在车上，包内装有重要学习资料。焦急的郭女士立即拨打公交服务热线，工作人员刘艳接到电话后，通过智能调度系统快速锁定车辆位置并联系驾驶员黄勇林。黄师傅在车辆靠站间隙顺利找到书包，刘艳第一时间通知郭女士，并约定在红星美凯龙站归还。拿到书包时，郭女士激动地向工作人员连连道谢。

从寻回珍贵信物、紧急救助摔倒老人，到助力书包“回家”，盐城公交工作人员在各自岗位上践行着责任与担当。这些看似平凡的小事，汇聚成了城市文明的暖流，也让市民的出行之路更添安心与暖意。